Politika privatnosti

Ko je rukovalac podacima

Rukovalac je DANIJELA STOJILKOVIĆ PR USLUGE ČIŠĆENJA NORA PERFEKT LEBANE, sa sedištem u Prvomajskoj 38, 16232 Bošnjace, opština Lebane, matični broj 68262496, PIB 115306220. Za pitanja o podacima javite se telefonom ili Viberom na 060 588 8016 ili 064 186 3186, ili poštom na adresu sedišta.

Poziv i Viber poruka

Kada pozovete ili pošaljete poruku, obrađujemo podatke koje sami date: ime, broj telefona, mesto izvođenja, opis posla, približnu površinu i fotografije prostora ili dvorišta. Koristimo ih da odgovorimo, napravimo početnu procenu i dogovorimo i izvedemo posao. Pravni osnov je preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora i izvršenje ugovora (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, član 12, stav 1, tačka 2).

Da li morate da date podatke

Davanje podataka je dobrovoljno. Bez broja telefona i opisa posla ne možemo da vam odgovorimo ni da procenimo posao. Na fotografijama ne šaljite lica ni dokumenta koja nisu potrebna za procenu.

Viber i telefon

Viber poruke prolaze kroz servis Rakuten Viber, pa za njih važe i Viberova pravila privatnosti. Poruke i fotografije ostaju na telefonima na kojima ih primamo; sajt ih ne vidi i ne čuva.

Zapisi servera

Kada otvorite sajt, server beleži IP adresu, vreme, adresu strane i vrstu pregledača. Te zapise koristimo samo za bezbednost i otklanjanje grešaka, a automatski se brišu posle 14 dana. Pravni osnov je naš legitimni interes da sajt radi bezbedno (član 12, stav 1, tačka 6).

Kolačići i analitika

Sajt ne koristi reklamne alate i ne pravi profile posetilaca. Fontovi, fotografije i video snimci učitavaju se sa našeg servera. Linkovi ka TikToku i Instagramu otvaraju te mreže tek kada ih kliknete, a tada važe njihova pravila. Pri prvoj poseti sajt pita da li prihvatate analitiku:

• ako izaberete „Samo neophodno“, čuva se samo kolačić cc_consent sa vašim izborom (1 godina) i ništa se ne šalje trećim licima
• ako izaberete „Prihvatam“, uključuje se Google Analytics 4, servis društva Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska; skripta se učitava tek posle pristanka, uz režim saglasnosti (Consent Mode) u kom su reklamni signali i Google signali isključeni
• analitika beleži koje strane su otvorene, odakle je poseta došla i vrstu uređaja i pregledača; Google Analytics 4 ne čuva IP adresu, a podatke koristimo samo zbirno, da vidimo šta posetioci čitaju i da sajt poboljšamo
• postavljaju se kolačići _ga i _ga_RJDZCGC0YW, koji traju do 2 godine, a podaci o događajima se u Google Analytics nalogu čuvaju 14 meseci
• pravni osnov je vaš pristanak (član 12, stav 1, tačka 1); izbor menjate ili pristanak povlačite u svakom trenutku preko veze „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta, bez uticaja na obradu pre povlačenja

Ko ima pristup podacima

Podatke ne prodajemo i ne dajemo drugima radi oglašavanja. Pristup imaju samo pružaoci usluga bez kojih sajt ne može da radi, i to samo koliko je potrebno:

• D. Svilenković, izvođač sajta, koji održava sajt i server
• pružalac usluge servera u Nemačkoj (Evropska unija), na čijem serveru radi sajt i nastaju zapisi servera
• Google Ireland Limited, samo ako prihvatite analitiku
• državni organi, samo kada to zakon nalaže

Prenos podataka u inostranstvo

Server sajta je u Nemačkoj, koja ima primeren nivo zaštite podataka po članu 64, stav 2 Zakona, pa za taj prenos nije potrebno posebno odobrenje. Ako prihvatite analitiku, podatke prima Google Ireland Limited u Irskoj (Evropska unija), a Google ih može obrađivati i u SAD, uz standardne ugovorne klauzule iz svojih uslova obrade podataka. Druge prenose ne vršimo; za poruke poslate Viberom važe pravila tog servisa.

Koliko dugo čuvamo podatke

Poruke, fotografije i podatke iz razgovora čuvamo dok traje dogovor i izvođenje posla, a najduže 12 meseci posle poslednjeg kontakta, osim podataka koje zakon traži duže, na primer za račune. Na vaš zahtev ih brišemo i ranije. Zapise servera čuvamo 14 dana, a podatke analitike 14 meseci.

Vaša prava

U vezi sa svojim podacima imate pravo da:

• saznate da li obrađujemo vaše podatke i dobijete njihovu kopiju (član 26)
• tražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka (član 29)
• tražite brisanje podataka (član 30) i ograničenje obrade (član 31)
• dobijete podatke koje ste nam dali ili tražite da ih prenesemo drugom rukovaocu (član 36)
• uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu (član 37)

Kako da ostvarite prava

Zahtev uputite telefonom ili Viberom na 060 588 8016 ili 064 186 3186, ili poštom na adresu sedišta. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana; ako je zahtev složen, rok može da se produži za još 60 dana, o čemu vas obaveštavamo u prvih 30 dana. Ostvarivanje prava je besplatno. Ne donosimo odluke automatski, bez učešća čoveka (član 38). Ako je neka obrada zasnovana na pristanku, možete ga povući u svakom trenutku, bez uticaja na obradu pre povlačenja.

Pritužba Povereniku

Ako smatrate da se podaci obrađuju suprotno zakonu, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, office@poverenik.rs, poverenik.rs.

Zaštita podataka i maloletna lica

Sajt radi samo preko šifrovane veze (HTTPS), a server se redovno ažurira. Usluge ugovaraju punoletna lica. Ako saznamo da nam je dete mlađe od 15 godina poslalo podatke bez saglasnosti roditelja, brišemo ih.

Izmene politike

Kada se promeni način rada sajta ili obrade podataka, dopunjujemo ovu stranu i menjamo datum poslednje izmene. Pravila korišćenja sajta su na strani Uslovi korišćenja.